Le service d'intervention en cas de crise de la RBHA fournit des services d'urgence 24 heures sur 24, des informations, une orientation et un triage pour les services ambulatoires destinés aux personnes de la ville de Richmond. Les cliniciens de l'intervention de crise seront disponibles pour discuter et répondre aux besoins de services.
Les personnes cherchant des services à l'extérieur de la ville de Richmond seront mises en relation avec le programme d'intervention en cas de crise ou avec le conseil des services communautaires desservant la localité où elles résident.
Les personnes qui recherchent des services non urgents doivent utiliser le processus d'accueil/admission pour l'évaluation et la programmation.
Les personnes qui reçoivent déjà des services à la RBHA peuvent contacter Crisis Intervention 24 heures sur 24 pour obtenir de l'aide à l'appui des plans WRAP et des plans de traitement lorsque l'agence est fermée ou lorsqu'elles ne parviennent pas à joindre leurs prestataires de services de la RBHA. Des professionnels de la santé mentale qualifiés sont en service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone et par des services mobiles pour aider les personnes qui cherchent à accéder à des services de traitement de la santé mentale, de la toxicomanie et des déficiences intellectuelles.
Le personnel d'intervention en cas de crise fournit également des services de consultation, d'information et d'orientation aux partenaires de santé comportementale de la ville de Richmond.